25/09/2026
MundoCoop
Unimed CNU usa dados de clientes para redesenhar experiência de atendimento
A Unimed CNU está transformando a forma de avaliar e desenvolver seus canais de atendimento a partir de um ativo cada vez mais estratégico para as organizações: a voz do cliente. A cooperativa implantou a Monitoria 2.0, um novo modelo de gestão da qualidade que utiliza insights extraídos das interaç

