Centralidade como cultura, experiência como estratégia e relevância como resultado – Jacqueline Gomes é especialista em centralidade e experiência do cliente
Em momentos de estabilidade, é relativamente fácil afirmar que o cooperado está no centro. O verdadeiro teste acontece quando surgem pressões por crescimento, desafios econômicos, metas mais agressivas e cenários de incerteza.É justamente nesses momentos que as organizações revelam aquilo que realme

