O consumidor mudou ou as empresas pararam de escutar? – Mariana da Rosa é Sócia e CMO da Palco Inteligência de Negócios
“Nosso consumidor mudou”. Poucas frases aparecem tanto nas reuniões estratégicas quanto essa. Ela costuma surgir quando vendas desaceleram, campanhas performam abaixo do esperado ou o posicionamento perde força. O problema é que, muitas vezes, essa conclusão nasce mais da percepção interna do que de

