Entre proximidade e escala: cooperativas avançam em novo modelo de gestão dos canais digitais
12/06/2026
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal complementar de atendimento para assumir um papel estratégico dentro das instituições financeiras. Nas cooperativas de crédito, a plataforma passou a concentrar jornadas completas de relacionamento, suporte e negócios, exigindo um novo nível de governança, ra






